弊社施工の給湯機が凍結でエラー表示

今年の夏に弊社で取替えさせて頂いた高効率型石油給湯機でエラーが出て使えないと言うお電話を頂き見に行くとエラーの内容は中和水タンクの満水警報でした。 給湯機本体を確認すると中和水のドレンホースの接続口付近が凍結していました。（画像中央金属部）

本来はこの箇所は保温材を巻くのですが施工後の確認漏れでお客様に御迷惑をお掛けしてしまいました。

高効率型給湯機とは排熱回収型給湯機の事であり排熱回収時に結露水が発生する仕組みになっており保温不足が発生すればこのような事象が起こりえます。 施工説明書によれば凍結防止ヒーターによる加温が求められておりますが弊社では節電および経験に基づき高品質な部材を採用することにより加温せずに運用して頂けますよう施工しております。 当然ですが弊社では弊社による施工ミスや不足による水漏れや故障は弊社独自の10年保証をお約束致します。